Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền
Áp dụng cho toàn bộ sản phẩm thiết bị & phụ kiện tủ bếp chính hãng tại ĐỒ BẾP CAO CẤP (dobepcaocap.com)
1. Đổi mới 1 - 1 trong vòng 30 ngày
Quý khách được đổi mới 1 đổi 1 hoàn toàn miễn phí trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm gặp các vấn đề sau:
- Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (hộp trợ lực nâng hạ không hoạt động, ray trượt giảm chấn bị kẹt).
- Sản phẩm bị cong vênh, trầy xước hoặc móp méo do quá trình vận chuyển.
- Giao sai model, sai kích thước hoặc không đúng quy cách cam kết.
2. Hỗ trợ đổi kích thước khoang tủ (Trong 7 ngày)
Trường hợp khoang tủ bếp thực tế của quý khách không vừa với kích thước đã đặt (ví dụ đặt nhầm size 800mm trong khi khoang tủ là 700mm), ĐỒ BẾP hỗ trợ đổi sang kích cỡ phù hợp trong vòng 7 ngày. Yêu cầu sản phẩm còn nguyên hộp, nguyên tem phụ kiện và chưa qua lắp đặt khoan bắt vít.
3. Quy trình & Thời gian hoàn tiền
Trong trường hợp quý khách không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác và đủ điều kiện trả hàng:
- Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp vào số tài khoản của khách hàng.
- Thời gian xử lý hoàn tiền: Trong vòng 24 – 48 giờ làm việc kể từ khi ĐỒ BẾP tiếp nhận lại sản phẩm hoàn trả.
- Phí hoàn trả: Miễn phí 100% nếu lỗi do sản phẩm hoặc do vận chuyển của ĐỒ BẾP.
Bộ phận tiếp nhận hỗ trợ đổi trả & bảo hành:
• Địa chỉ Showroom: 106 đường số 10, Khu Đô Thị Vạn Phúc, Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline / Zalo tiếp nhận: 036 309 9809 (Hỗ trợ 24/7)
• Email hỗ trợ: lienhe@dobepcaocap.com